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Título Gerente de Operações
Salário A combinar
Localização Zona Oeste de São Paulo
Detalhes da Vaga

Descrição:

Gerenciar a área de operações da franqueadora garantindo que as Políticas, procedimentos e o padrão Operacional do Grupo sejam cumpridos dentro dos quesitos de qualidade de produto, padrões de excelência de atendimento ao cliente e conforme as leis regulatórias, e zelando para que o know how seja transferido mediante a capacitação das equipes, garantindo os resultados qualitativos e quantitativos requeridos pela franqueadora. Garantir que os objetivos de expansão sejam cumpridos mediante as melhores condições comerciais para a empresa.

Principais responsabilidades:

Contribuir com o aumento de performance das operações mediante a análise dos indicadores de eficiência operacional e de vendas das operações próprias e de franqueados propondo melhorias e acompanhando posteriormente as implementações e os resultados, até a reversão dos pontos críticos;

Direcionar a atuação dos Consultores de Operações  no que tange planejamento de escalas e agendas de visitas, treinamentos às equipes operacionais, apresentação e controle de execução de procedimentos de operacionalização, emissão de relatório de visitas, contato/relacionamento com os franqueados, registro e soluções de problemas operacionais do campo dentre outros., esclarecendo dúvidas e intervindo em casos mais críticos, visando garantir o cumprimento de normas e padrões operacionais, administração e posicionamento da marca em cada loja;

Manter o bom relacionamento com os franqueados.

Garantir que as lojas próprias/franqueadas atinjam metas de vendas e de lucratividade

Desejável: Atuação em varejo em cargos de liderança

Desejável: Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Marketing ou Similar. Especialização em Gestão de Negócios ou Gestão de Franquias

Indispensável:

Conhecimento de Franquias

Pacote Office (avançado)

Técnicas de Vendas

Gestão de Pessoas

Domínio dos Processos do Negócio

Marketing

Legislação Fiscal (Noções)

Legislação Trabalhista (Noções)

Código de Defesa do Consumidor

Legislação de Contratos

Técnicas de Negociação

Aprendizado constante

Técnicas de Treinamento

Gestão de Projetos

 

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